Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Arztbesuche.de
Inh.: Dr. med. Jendrik Steffin
Bismarckstraße 74
12157 Berlin
Telefon: 030 255 553 640
E-Mail: info@arztbesuche.de

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

Beim Besuch unserer Website werden automatisch Informationen durch den Webserver erfasst. Diese Daten (Server-Logfiles) umfassen den Browsertyp und die -version, das verwendete Betriebssystem, die Referrer-URL, den Hostnamen des zugreifenden Rechners, die Uhrzeit der Serveranfrage und die IP-Adresse.

Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technischen Bereitstellung und Sicherheit der Website).

3. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail oder über das Buchungsformular auf arztbesuche.de kontaktieren, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung/Erfüllung).

4. Buchungsformular

Das Buchungsformular wird auf arztbesuche.de bereitgestellt. Bei einer Terminanfrage werden folgende Daten erhoben:

• Name, Vorname, Geburtsdatum
• Adresse (Straße, PLZ, Ort)
• Telefonnummer, E-Mail-Adresse
• Versicherungsart und -anbieter
• Beschwerdegrund

Diese Daten werden ausschließlich zur Durchführung des ärztlichen Hausbesuchs verwendet und nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

5. Evaluations-SMS nach Hausbesuch

Nach einem durchgeführten Hausbesuch versenden wir eine SMS an die bei der Terminanfrage angegebene Mobilnummer, um Ihre Zufriedenheit mit dem Behandlungsablauf zu erfragen (Qualitätssicherung). Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von vier Tagen nach dem Termin.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Qualitätssicherung unserer ärztlichen Leistungen). Verarbeitet wird ausschließlich die Mobilnummer, die Sie uns im Rahmen der Terminanfrage mitgeteilt haben.

Die Mobilnummer wird für diesen Zweck nur so lange gespeichert, wie es für die Evaluation erforderlich ist, und anschließend im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht bzw. für weitere Evaluations-SMS gesperrt. Sie können der Verarbeitung gemäß Art. 21 DSGVO jederzeit widersprechen, indem Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten kontaktieren.

6. Hosting

Diese Website wird bei einem deutschen Hosting-Anbieter gehostet. Der Hoster erhebt in sogenannten Logfiles Zugriffsdaten zu jeder Anfrage. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Server befinden sich in Deutschland.

7. SSL-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an "https://" in der Adresszeile Ihres Browsers.

8. Webanalyse mit Matomo

Diese Website nutzt Matomo zur statistischen Auswertung der Besucherzugriffe. Matomo wird ausschließlich auf einem eigenen Server in Deutschland betrieben (Selbsthosting). Es findet keine Weitergabe der erhobenen Daten an Dritte statt.

Die Analyse erfolgt cookielos: Für die Webanalyse werden keine Cookies gesetzt. IP-Adressen werden vor der Speicherung anonymisiert (die letzten beiden Bytes werden gekürzt), eine Rückverfolgung auf einzelne Personen ist damit ausgeschlossen. Die Do-Not-Track-Einstellung Ihres Browsers wird respektiert - ist diese aktiviert, erfolgt keine Erfassung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer statistisch fundierten Reichweitenmessung zur Optimierung unseres Angebots). Sie können der Verarbeitung gemäß Art. 21 DSGVO jederzeit widersprechen, indem Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten kontaktieren.

9. Cookies und Einwilligung

Ohne Ihre Einwilligung setzt diese Website keine Cookies zu Analyse- oder Marketingzwecken. Die Webanalyse mit Matomo (siehe Abschnitt 8) arbeitet cookielos. Technisch notwendige Cookies können vom Webserver gesetzt werden, um die Funktion der Website sicherzustellen.

Mit Ihrer Einwilligung setzen Google Analytics (siehe Abschnitt 12) und Google Ads (siehe Abschnitt 13) Cookies. Beide Dienste lädt der Google Tag Manager (siehe Abschnitt 11), und zwar erst nach Ihrer Zustimmung im Einwilligungs-Banner (siehe Abschnitt 10). Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link "Cookie-Einstellungen" im Fußbereich jeder Seite ändern oder widerrufen.

10. Einwilligungs-Banner

Ihre Einwilligung holen wir über ein Einwilligungs-Banner ein. Das Banner ist ein eigener, selbst gehosteter Programmcode dieser Website. Es wird kein externer Anbieter für das Banner eingesetzt, und es werden keine Daten an einen solchen Anbieter übertragen.

Das Banner kennt zwei Kategorien:

• Technisch notwendig - immer aktiv: speichert Ihre Auswahl in diesem Browser und sichert die Grundfunktionen der Seite
• Statistik und Marketing - nur mit Ihrer Zustimmung: Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads und die dynamische Rufnummer

Ablehnen ist so einfach wie Zustimmen.

Ihre Auswahl speichert das Banner im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage, Eintrag "ab-consent"): die Entscheidung je Kategorie, den Zeitpunkt der Entscheidung und das Ablaufdatum. Es wird kein Cookie gesetzt, und der Eintrag wird weder an den Server noch an Dritte übertragen. Die Auswahl gilt 180 Tage, danach fragt das Banner erneut. Um zu prüfen, ob Ihr Browser den lokalen Speicher nutzen und Einträge daraus löschen kann, greift das Banner kurz auf einen Prüfeintrag mit dem Namen "ab-consent-probe" zu; er enthält keine Angaben und bleibt nicht gespeichert. Verhindert Ihr Browser das Speichern, gilt Ihre Auswahl nur für den aktuellen Seitenaufruf.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, und zwar über den Link "Cookie-Einstellungen" im Fußbereich jeder Seite. Beim Widerruf werden die Einwilligungssignale sofort auf "abgelehnt" (denied) gesetzt, beim nächsten Aufruf lädt der Tag Manager nicht mehr, und die von dieser Website aus erkennbaren Google-Cookies (_ga, _ga_*, _gcl_*, _gid, _gat*) werden gelöscht. Cookies, die Google unter eigenen Domains gesetzt hat, löschen Sie in den Einstellungen Ihres Browsers. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Wir nutzen den Google Consent Mode v2 in der Grundform. Vor Ihrer Zustimmung werden Google Tag Manager, Google Analytics und Google Ads nicht geladen, und über diese Dienste werden keine Daten an Google übertragen. Nach Ihrer Zustimmung werden die Signale ad_storage, ad_user_data, ad_personalization und analytics_storage auf "granted" (erteilt) gesetzt.

• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (berechtigtes Interesse, Ihre Entscheidung zu beachten und nicht bei jedem Aufruf erneut zu fragen)
• Empfänger: keine
• Übermittlung in Drittländer: keine
• Speicherdauer: 180 Tage

11. Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Tag Manager dient der Verwaltung und dem Laden von Google Analytics und Google Ads. Er wird nur nach Ihrer Zustimmung im Einwilligungs-Banner geladen (siehe Abschnitt 10).

Beim Laden erhält Google technisch bedingt Ihre IP-Adresse, Browser- und Geräteangaben und die aufgerufene Seite. Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies und erstellt keine Nutzungsprofile.

• Rechtsgrundlage: Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG
• Empfänger: Google Ireland Limited; die Verarbeitung kann auch durch Google LLC, USA, erfolgen
• Übermittlung in Drittländer: USA möglich; Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, Grundlage ist der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10. Juli 2023 (Art. 45 DSGVO)
• Speicherdauer: keine Speicherung auf Ihrem Gerät; Google verarbeitet die Abrufdaten nach eigenen Vorgaben

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google

12. Google Analytics

Wir nutzen Google Analytics 4 zur Reichweiten- und Erfolgsmessung, also zur Messung der aufgerufenen Seiten, der Klicks auf Telefonnummern und Kontaktmöglichkeiten und der Ladezeit. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics wird nur nach Ihrer Zustimmung im Einwilligungs-Banner geladen (siehe Abschnitt 10). Die Auswertung erfolgt gemeinsam für arztbesuche.de und arztbesuche.berlin.

Verarbeitet werden Geräte- und Browserangaben, der ungefähre Standort, Seitenaufrufe und Ereignisse, die Herkunftsseite und eine pseudonyme Kennung im Cookie. Die IP-Adresse nutzt Google nach eigenen Angaben nur, um den ungefähren Standort abzuleiten; sie wird nicht gespeichert. Gesetzt werden die Cookies "_ga" und "_ga_<Kennung>".

• Rechtsgrundlage: Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG
• Empfänger: Google Ireland Limited; die Verarbeitung kann auch durch Google LLC, USA, erfolgen
• Übermittlung in Drittländer: USA möglich; Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, Grundlage ist der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10. Juli 2023 (Art. 45 DSGVO)
• Speicherdauer: Cookies "_ga" und "_ga_<Kennung>" je bis zu 2 Jahre; Ereignisdaten in Google Analytics höchstens 14 Monate, danach automatische Löschung

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google

13. Google Ads (Conversion-Tracking und Anruf-Messung)

Wir nutzen Google Ads, um den Erfolg unserer Anzeigen zu messen. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Kommt ein Besucher über eine Google-Anzeige auf unsere Website und führt eine Aktion aus, zum Beispiel einen Anruf oder eine Kontaktaufnahme, erfahren wir und Google, dass die Anzeige dazu geführt hat. Wir erhalten nur zusammengefasste Statistiken, keine Angaben, mit denen wir jemanden persönlich identifizieren können. Google Ads wird nur nach Ihrer Zustimmung im Einwilligungs-Banner geladen (siehe Abschnitt 10).

Dynamische Rufnummer: Nach Ihrer Zustimmung kann auf Mobilgeräten die angezeigte Telefonnummer durch eine von Google bereitgestellte Weiterleitungsnummer ersetzt werden. Anrufe werden an unsere feste Rufnummer weitergeleitet. Google verarbeitet dabei Angaben zum Anruf (zum Beispiel Beginn, Dauer und Vorwahl der anrufenden Nummer), um ihn der Anzeige zuzuordnen. Ohne Ihre Zustimmung gilt unsere feste Rufnummer.

Gesetzt wird das Cookie "_gcl_au". Google kann zusätzlich Cookies unter eigenen Domains setzen, zum Beispiel doubleclick.net.

• Rechtsgrundlage: Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG
• Empfänger: Google Ireland Limited; die Verarbeitung kann auch durch Google LLC, USA, erfolgen
• Übermittlung in Drittländer: USA möglich; Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, Grundlage ist der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10. Juli 2023 (Art. 45 DSGVO)
• Speicherdauer: Cookie "_gcl_au" bis zu 90 Tage; für die Cookies, die Google unter eigenen Domains setzt, gelten die Fristen von Google

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google

14. Externe Links

Unsere Website enthält Links zu externen Websites Dritter. Auf deren Inhalte haben wir keinen Einfluss. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter verantwortlich.

15. Ihre Rechte

Sie haben gemäß DSGVO folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO) - über die von uns verarbeiteten Daten
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO) - unrichtiger Daten
• Löschung (Art. 17 DSGVO) - Ihrer gespeicherten Daten
• Einschränkung (Art. 18 DSGVO) - der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO) - gegen die Verarbeitung
• Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) - jederzeit über "Cookie-Einstellungen" im Fußbereich

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: info@arztbesuche.de

16. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Zuständige Aufsichtsbehörde ist die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.